Hana’ Karimah, mahasiswa Program Magister Teknik Industri, Departemen Teknik Mesin dan Industri (DTMI) UGM memaparkan proposal penelitiannya dalam Seminar Proposal pada Selasa (09/09) untuk tesisnya yang berjudul “Analisis Pengaruh Chatbot Berbasis Generatif AI terhadap Pengambilan Keputusan dan Pola Interaksi Pekerja Profesional pada Rantai Pasokan.”
Penelitian ini berangkat dari kebutuhan rantai pasokan yang semakin dinamis dan kompleks, sehingga memerlukan sistem yang responsif dan efisien. Teknologi Generative AI dinilai memiliki potensi besar dalam meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas, terutama dengan mengurangi bias dalam forecasting, manajemen inventaris, serta interaksi pelanggan.
Dalam paparannya, Hana’ menjelaskan bahwa adopsi Artificial Intelligence secara global telah mencapai 56%, sementara Pemerintah Indonesia memproyeksikan kontribusi AI terhadap PDB nasional sebesar 12% pada tahun 2030. Sektor rantai pasokan diperkirakan menjadi salah satu penerima manfaat terbesar dari perkembangan ini.
Namun, penelitian juga menyoroti sisi lain dari adopsi teknologi ini, yakni potensi ketergantungan pekerja pada AI chatbot yang dapat memengaruhi otonomi pengambilan keputusan. Untuk itu, penelitian akan menggunakan metode eksperimen terkontrol melalui permainan simulasi yang melibatkan pekerja profesional di bidang rantai pasokan.
Dalam eksperimen tersebut, peserta akan melakukan dua skenario permainan, salah satunya dengan bantuan Generative AI chatbot dalam pengambilan keputusan seperti peramalan permintaan, manajemen inventaris, hingga penetapan harga. Kinerja peserta akan diukur melalui berbagai metrik, antara lain akurasi peramalan, bias peramalan, dan margin keuntungan. Selain itu, interaksi peserta selama permainan juga dianalisis untuk memetakan pola komunikasi serta tingkat ketergantungan terhadap saran yang diberikan oleh AI chatbot.
Melalui penelitian ini, Hana’ berharap dapat memberikan gambaran menyeluruh mengenai manfaat sekaligus tantangan penggunaan Generative AI dalam pengambilan keputusan rantai pasokan, serta membuka diskusi mengenai kemungkinan hadirnya AI agent yang mampu mengambil keputusan secara otonom dalam proses bisnis.
Kontributor: Maryanti, A.Md.
Penyusun: Gusti Purbo Darpitojati, S.I.Kom.
