Program Studi Doktor Teknik Industri, Departemen Teknik Mesin dan Industri (DTMI) UGM kembali melahirkan lulusan doktor baru. Atik Febriani, dosen Teknik Industri Institut Teknologi Telkom Purwokerto, resmi meraih gelar Doktor Teknik Industri pada Ujian Tertutup yang digelar pada Rabu (17/09). Dalam Ujian Tertutup tersebut, Atik mempresentasikan disertasinya yang berjudul “Transformasi Omnichannel pada UMKM Melalui Integrasi Kapabilitas Dinamis dan Perspektif Konsumen.” Ia tercatat sebagai lulusan ke-24 Doktor Teknik Industri UGM.
Penelitian Atik berfokus pada tantangan transformasi digital yang dihadapi UMKM Indonesia dalam mengadopsi omnichannel. Dengan menggabungkan pendekatan kualitatif dan kuantitatif, penelitian ini berhasil memetakan empat tahapan transformasi omnichannel, yakni multichannel silo mode, integrasi minimal tahap 1, integrasi minimal tahap 2, dan integrasi penuh. Pada tahap integrasi penuh, UMKM mampu mengelola sistem pemesanan, logistik, dan data pelanggan secara terintegrasi, yang terbukti meningkatkan omzet rata-rata sebesar 25%.
Selain itu, penelitian ini mengungkap pentingnya peran kapabilitas dinamis—sensing, seizing, dan transforming—dalam mendorong keberhasilan transformasi, serta menemukan bahwa faktor konsumen seperti habit, self-efficacy, dan perceived trust sangat berpengaruh terhadap keputusan menggunakan layanan omnichannel. Temuan ini diharapkan dapat menjadi rujukan UMKM dalam memperkuat strategi digitalisasi, mulai dari integrasi bertahap hingga peningkatan kapabilitas internal melalui pelatihan dan inovasi.
Dalam ujian ini, Atik Febriani didampingi oleh Promotor Prof. Ir. Bertha Maya Shopa, S.T., M.Sc., Ph.D., IPU., ASEAN Eng., serta Ko-Promotor Ir. Muh Arif Wibisono, S.T., M.T., D.Eng., IPM., ASEAN Eng. Adapun tim penguji terdiri atas Ir. Anna Maria Sri Asih, S.T., M.M., M.Sc., Ph.D., IPU., ASEAN Eng. (Penguji 1), Prof. Dr. Eng. Ir. Herianto, S.T., M.Eng., IPU., ASEAN Eng. (Penguji 2), serta Prof. Dr. Ir. Wahyudi Sutopo, S.T., M.Si., IPU. dari Fakultas Teknik Universitas Sebelas Maret sebagai penguji eksternal.
Turut hadir pula Ketua Program Studi Doktor Teknik Industri, Prof. Ir. Nur Aini Masruroh, S.T., M.Sc., Ph.D., IPU., ASEAN Eng., serta Ketua Departemen Teknik Mesin dan Industri, Prof. Ir. Budi Hartono, S.T., M.PM., Ph.D., IPU., ASEAN Eng.
Kontributor: Sani Wicaksono, S.E., M.M
Penyusun: Gusti Purbo Darpitojati, S.I.Kom.
