Muhammad Iqbal, mahasiswa Program Magister Teknik Industri, Departemen Teknik Mesin dan Industri (DTMI) UGM, melaksanakan ujian Seminar Proposal dengan judul penelitian “Analisis dan Optimalisasi Sistem Antrian Pelayanan Pasien Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Umum Berbasis Data Historis” pada Jumat (15/08).
Topik yang diangkat Iqbal berangkat dari fenomena nyata di lapangan, yakni permasalahan antrian panjang dan waktu tunggu yang cukup lama pada pelayanan rawat jalan di rumah sakit. Salah satu studi kasus yang menjadi perhatian adalah Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul, yang dalam beberapa tahun terakhir mengalami lonjakan kunjungan pasien hingga 317% pada sejumlah poli spesialis. Peningkatan ini tidak selalu sejalan dengan kapasitas infrastruktur maupun sistem alur pelayanan yang tersedia, sehingga menimbulkan bottleneck, menurunnya kepuasan pasien, serta meningkatnya beban kerja tenaga medis.
Untuk menjawab permasalahan tersebut, Iqbal mengusulkan pendekatan berbasis Discrete Event Simulation (DES). Metode ini digunakan untuk memetakan alur pelayanan pasien rawat jalan, mengidentifikasi titik-titik kemacetan, serta menguji berbagai skenario perbaikan yang memungkinkan. Tidak berhenti di sana, penelitian ini juga menambahkan dimensi analisis finansial melalui penggunaan Net Present Value (NPV) dan Internal Rate of Return (IRR). Dengan demikian, solusi yang ditawarkan tidak hanya memberikan peningkatan efisiensi operasional, tetapi juga terukur dari sisi biaya dan keberlanjutan investasi rumah sakit.
Penulisan proposal tesis Iqbal didampingi oleh dosen pembimbing Ir. I Gusti Bagus Budi Dharma, S.T., M.Eng., Ph.D., IPU., ASEAN Eng., dengan tim penguji yang terdiri dari Ir. Achmad Pratama Rifai, S.T., M.Eng, Ph.D., Ir. Wangi Pandan Sari, S.T., M.Sc., Ph.D., serta Dr. Ir. Orchida Dianita, S.T., M.BA, M.Sc., IPM., ASEAN Eng. Para penguji memberikan masukan dan kritik membangun yang diharapkan dapat semakin memperkuat arah penelitian ini, baik dari segi metodologi maupun kontribusi praktisnya.
Penelitian yang dilakukan oleh Iqbal tidak hanya relevan bagi rumah sakit yang menjadi objek kajian, tetapi juga dapat menjadi model penerapan teknologi simulasi di berbagai fasilitas kesehatan lain di Indonesia. Lebih jauh, karya ini mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs), terutama SDG 3 (Good Health and Well-Being) yang berfokus pada peningkatan mutu layanan kesehatan, serta SDG 9 (Industry, Innovation, and Infrastructure) yang menekankan pentingnya inovasi dan teknologi dalam memperkuat sistem pelayanan publik.
Melalui penelitian ini, diharapkan tercipta rekomendasi nyata yang mampu membantu rumah sakit dalam mengelola alur pelayanan secara lebih efisien, mengurangi waktu tunggu pasien, serta meningkatkan kualitas layanan kesehatan secara berkelanjutan.
Kontributor: Maryanti, A.Md.
Penyusun: Gusti Purbo Darpitojati, S.I.Kom.
